|
|
|
Diễn đàn SEGVN » Hiển thị tất cả diễn đàn » » Diễn đàn: Practical Software Engineering Program at CMU » » » Mạch: Nhập môn Quản lí Hệ thông tin - Bài 18: Quản lí rủi ro » » » » Bài viết: Nhập môn Quản lí Hệ thông tin - Bài 18: Quản lí rủi ro |
In lúc 21:53:00 20-05-2012 |
| Gửi bởi JohnVu lúc 10:11:21 06-02-2009 |
|
Nhập môn Quản lí Hệ thông tin - Bài 18: Quản lí rủi ro Bài 18: Quản lí rủi ro Quản lí rủi ro là kĩ năng quan trọng trong doanh nghiệp. Là người quản lí tương lai, bạn phải hiểu và biết cách quản lí chúng. Rủi ro là những biến cố tương lai tiêu cực có thể xảy ra hay không. Rủi ro có hai thuộc tính chủ yếu: • Xác suất rủi ro xuất hiện. Chúng ta có thể dùng thang 0 – 100 để mô tả xác suất rủi ro. Rủi ro với xác suất 0 được coi là không có cơ hội xuất hiện. Rủi ro với xác suất 100 được gọi là chắc chắn xuất hiện (nói cách khác, “vấn đề”) Mọi thứ giữa 0 và 100 đều là cơ hội rủi ro sẽ xảy ra. Rủi ro với xác suất 1 được gọi là có 1 trong 100 (1%) cơ hội xuất hiện. • Tác động của rủi ro nếu nó xuất hiện. Chúng ta có thể dùng thang 0 -100 để mô tả tác động của rủi ro. Rủi ro với tác động 0 được gọi là không có tác động. Rủi ro với tác động 100 được gọi là “show stopper” (cái gì đó nghiêm trọng tới mức nó ngăn cản dự án tiến lên). Mọi thứ giữa 0 và 100 là tác động lên dự án nếu nó xuất hiện. Rủi ro có tác động 1 được gọi là gần như không có tác động lên dự án. Một cách hay để nghĩ về xác suất và tác động là xem xét rủi ro mà thiên thạch làm vỡ mái nhà và giết chết tổ dự án. Tác động là khổng lồ, với tổ dự án đi đời dự án sẽ phải dừng lại, tuy nhiên xác suất lại rất, rất thấp. Mọi rủi ro đều có thể tạo ra vấn đề, do đó bạn phải có qui trình ra quyết định một cách có hệ thống, xác định có hiệu quả các rủi ro, thẩm định xác suất xuất hiện của chúng, tác động của chúng nếu chúng xuất hiện và giải quyết chúng một cách có hiệu quả để đạt tới mục đích nghiệp vụ. Điều quan trọng cần lưu ý là rủi ro xảy ra vào bất kì lúc nào, ở bất kì đâu cho nên nhận diện rủi ro được thực hiện liên tục trong tất cả các lĩnh vực nghiệp vụ, với tính thấy được và sự tham gia của cấp quản lí thích hợp. Một khi bạn đã nhận diện rủi ro bạn phải làm kế hoạch giảm nhẹ nó, bản kế hoạch nên được đưa vào trong kế hoạch tổ, và từ hành động giảm nhẹ nên chứa việc làm giảm thiều rủi ro liên kết. Hành động phòng ngừa là rẻ hơn hành động sửa chữa, cho nên giải quyết rủi ro trước ki chúng biến thành vấn đề Rủi ro là những biến cố còn chưa xảy ra và có thể hay không thể xảy ra, nhưng nếu biến cố này nảy ra nó sẽ gây ra vấn đề hay tổn thấy nhiều tới mức chúng ta phải có hành động phòng ngừa để khử bỏ rủi ro hay làm giảm tác động của nó. Rủi ro khác với vấn đề, vấn đề là biến cố đã xảy ra và đòi hỏi hành động sửa chữa. Hành động phòng ngừa nói chung là dễ dàng và ít tốn kém để giải quyết hơn là hành động sửa chữa, đây là lí do chúng ta muốn quản lí dự ứng hơn là chỉ chờ đợi chúng xảy ra trước khi chúng ta giải quyết chúng. Mọi thứ chúng ta đều làm đều có rủi ro; do đó điều quan trọng trong là có cách tiếp cận quản lí rủi ro để giải quyết rủi ro. Giảng viên cần giải thích qui trình quản lí rủi ro cơ bản bao gồm bốn pha: 1. Nhận diện rủi ro: Nhận diện rủi ro trong miềm quan tâm có lựa chọn; 2. Kiểm điểm và phân tích rủi ro để xác định xác suất và tác động; 3. Giải quyết rủi ro: nhận diện hành động phòng ngừa 4. Làm nhẹ rủi ro: dùng tài nguyên công nghệ sẵn có, con người và tổ chức để ngăn cản nó xảy ra. Qui trình quản lí rủi ro tốt bao gồm: • Bản kế hoạch được làm tài liệu, được thích ứng để đáp ứng nhu cầu xuyên chương trình. • Các qui trình như nhau được dùng xuyên qua mọi tổ và chức năng. • Tiêu chí phân tích được áp dụng nhất quán. • Tiêu chí đưa lên cấp trên có kỉ luật • Móc nối với rủi ro khách hàng và nhà cung cấp chủ yếu • Kế hoạch giảm nhẹ, như được yêu cầu, bao gồm lịch biểu tổ • Kế hoạch dự trữ có trong giảm nhẹ cho các rủi ro cao Để đảm bảo rằng quản lí rủi ro có hiệu quả, tổ chức phải bắt đầu từ sớm ngay từ đầu của mọi dự án hay hành động việc điều phối và quản lí rủi ro tích cực bằng việc giữ cho rủi ro được cấp quản lí thấy rõ. Sinh viên nên biết về rủi ro dự án, rủi ro tổ chức và rủi ro doanh nghiệp và thảo luận các rủi ro khác có thể xảy ra cho bất kì doanh nghiệp nào. Quản lí rủi ro là kĩ năng chủ chốt của mọi người quản lí dự án và việc làm giảm nhẹ rủi ro là bản chất cho mọi tổ chức; Bài đọc thêm: 1. L18_Risk_Management.pdf 2. L18_Risk_Management_easy.pdf 3. L18_Risk_system.pdf 4. L18_Software_Risk_Factors_Table.pdf Công việc tổ: Sinh viên sẽ được tổ chức thành nhiều tổ để chuẩn bị bài trình bày cho toàn thể lớp. 2 tổ sẽ trình bày hiểu biết của họ về tài liệu của bài cho lớp. Để làm việc trình bày này, tổ sẽ tập trung vào kịch bản sau: “Là người quản lí dự án của công ti phần mềm bạn đang lãnh đạo một tổ phát triển phần mềm cho khách hàng ở Mĩ. Dự án này là về xây dựng ứng dụng tài chính hỗ trợ cho việc sinh ra thu nhập của việc kinh doanh xuất nhập khẩu của khách hàng. Dự án này rất quan trọng cho công ti của bạn cho nên người quản lí của bạn muốn chắc rằng tổ của bạn sẽ chuyển giao dự án đúng hạn, với đủ chức năng được chuyển giao theo lịch biểu. Sau đây là một số rủi ro: • Khách hàng rất bận và không có thời gian gặp tổ của bạn thường xuyên. • Ứng dụng đang dùng công nghệ mới mà bạn không quen thuộc; • Thành viên tổ tương đối mới với công ti, nhiều người vừa mới tốt nghiệp đại học và có kinh nghiệm tối thiểu; • Các thành viên có kinh nghiệm của tổ của bạn cũng hỗ trợ cho các dự án khác và không thể dành toàn thời gian cho dự án của bạn. Hãy làm tài liệu những rủi ro này, bao gồm kế hoạch của bạn để giảm nhẹ chúng và đảm bảo rằng dự án của bạn sẽ thành công. Hướng dẫn: Bạn có thể xem xét dùng bảng với những cột sau: ID rủi ro Mô tả rủi ro, kể cả điều tồi tệ nhất sẽ xảy ra nếu rủi ro xuất hiện. Điều rất quan trọng là mô tả tác động của rủi ro dưới dạng đo được (thường là thời gian hay tiền bạc), bằng không sẽ rất khó xác định liệu rủi ro sẽ là ưu tiên cao hay không, và mất bao nhiêu thời gian, tài nguyên và tiền bạc để làm giảm nhẹ rủi ro đó. Chẳng hạn chẳng đáng dành ra 2 năm và $10 triệu đô la để làm giảm nhẹ một rủi ro mà nếu nó xuất hiện chỉ làm tốn cho dự án 3 tháng và $1 triệu đô la. Xác suất rủi ro (0 – 100) Tác động rủi ro (0 – 100) Tầm quan trọng rủi ro (Nhân xác suất * tác động) Ưu tiên rủi ro. Lưu ý rằng phần lớn rủi ro sẽ ở cấp quan trọng, nhưng có những lúc mà ưu tiên của rủi ro có thể được nâng lên hay hạ thấp bất kể tầm quan trọng. • Kế hoạch quản lí rủi ro, mô tả một hay nhiều cách tiếp cận tới quản lí rủi ro. Lưu ý rằng một số rủi ro có thể có kế hoạch quản lí về: Điều phối rủi ro (chẳng hạn, chi phí của rủi ro có thể còn hơn tác động của rủi ro) Bảo hiểm rủi ro. Đây thường là phương tiện hiệu quả nhất về thời gian để giải quyết rủi ro Giảm nhẹ rủi ro. Điều này nghĩa là dành thời gian, tiền bạc và tài nguyên để cố ngăn cản rủi ro xảy ra, hay ít nhất làm giảm tác động của rủi ro nếu nó xảy ra. Có 2 bài kiểm tra trên lớp (một bài kiểm tra đa chọn lựa và một bài kiểm tra đúng/sai). ---------------------------------------- Prof. Vu Carnegie Mellon University |
|
Múi giờ hiện tại là GMT 21:53:00 20-05-2012 |