|
Xin chào
Guest
| Đăng ký
| Đăng nhập
|
|
|
| Trang chủ | Những mạch mới | Mạch chưa trả lời | Người dùng trực tuyến | Thành viên | Giúp đỡ |
Diễn đàn SEGVN
Software Engineering Education and Training
Practical Software Engineering Program at CMU
Mạch: Nhập môn Quản lí Hệ thông tin - Bài 11: E-commerce và e-business
|
| Không có thành viên nào đang xem mạch |
|
Trạng thái mạch: Bình thường Tổng số bài viết trong mạch này: 1 |
|
| Tác giả |
|
JohnVu
Prof. Tham gia: 29-12-2008 Tổng số bài đã viết: 849 Trạng thái: Offline |
Bài 11: E-commerce và e-business Với hầu hết các công ti trong thời đại Internet, thương mại điện tử còn nhiều hơn chỉ là mua và bán sản phẩm trực tuyến. Thay vì thế, nó chứa đựng toàn thể qui trình trực tuyến của việc phát triển, tiếp thị, bán, chuyển giao, phục vụ, và trả tiền cho sản phẩm và dịch vụ được giao tác trên thị trường liên mạng, toàn cầu gồm các khách hàng, với sự hỗ trợ của mạng toàn thế giới của các đối tác nghiệp vụ. Như chúng ta sẽ thấy trong chương này này, các hệ thống thương mại điện tử dựa trên các tài nguyên của Internet, mạng nội bộ, mạng ngoại bộ, và các công nghệ khác để hỗ trợ cho mọi bước của qui trình này. Vậy, e-commerce đang thay đổi cách các công ti làm nghiệp vụ cả bên trong và bên ngoài với khách hàng, nhà cung cấp và các đối tác nghiệp vụ khác. Cách các công ti áp dụng e-commerce vào nghiệp vụ của họ cũng là chủ đề cho thay đổi khi người quản lí của họ đương đầu với tính đa dạng của các phương án e-commerce. Các ứng dụng của e-commerce bởi nhiều công ti đã trải qua những giai đoạn chính yếu khi e-commerce chín muồi trong thế giới kinh doanh. Chẳng hạn, e-commerce giữa doanh nghiệp và người tiêu thụ (“doanh nghiệp với người tiêu thụ”, hay “B2C”) đã chuyển từ đơn thuần cung cấp thông tin công ti đa phương tiện tại website của công ti (brochure ware), sang cung cấp sản phẩm và dịch vụ tại trang web mặt tiền qua danh mục điện tử và giao tác bán hàng trực tuyến. Thương mại điện tử từ doanh nghiệp sang doanh nghiệp (B2B), mặt khác, bắt đầu với website hỗ trợ giúp đỡ khách hàng tự phục vụ họ, và rồi tiến tới tự động hoá các hệ thống mua sắm nội bộ và ngoại bộ. E-commerce là một chủ đề quan trọng trong kinh doanh toàn cầu. Là người quản lí tương lai về hệ thông tin bạn sẽ có khả năng chứng tỏ tri thức của mình về cách công nghệ internet và các công nghệ khác có thể hỗ trợ cho các chức năng nghiệp vụ như kế toán, tài chính, quản lí tài nguyên con người, tiếp thị, và quản lí sản xuất và vận hành. Bạn cũng nên có khả năng: • Nhận diện các phân loại chính và xu hướng áp dụng e-commerce. • Nhận diện các qui trình bản chất của hệ thống e-commerce, và cho các ví dụ về cách chúng được thực hiện trong các ứng dụng e-commerce. • Nhận diện và cho ví dụ về vào nhân tố chủ yếu và các yêu cầu lưu giữ web được cần cho thành công trong e-commerce. • Nhận diện và giải thích giá trị nghiệp vụ của vài kiểu thị trường e-commerce. • Thảo luận ích lợi và sự bù trừ giữa làm nghiệp vụ trực tuyến và truyền thống. Bài này giới thiệu thế giới thay đổi nhanh chóng của các ứng dụng nghiệp vụ của công nghệ thông tin, với việc bao gồm ngày càng tăng điều vẫn được gọi phổ biến là ứng dụng kinh doanh điện tử e-business. Các định nghĩa cơ sở: E-Commerce (thương mại điện tử): Doanh nghiệp được tăng tốc và nâng cao bằng Công nghệ thông tin, đặc biệt qua Internet. E-Business (kinh doanh điện tử): một định nghĩa rộng hơn về E-Commerce cũng có bao hàm các giao tác phi tài chính; mua và bán hàng hoá và dịch vụ; phục vụ khách hàng; cộng tác với các đối tác nghiệp vụ; tiến hành giao tác điện tử bên trong tổ chức. Qui tắc mới của thế kỉ 21 là “Cái lớn sẽ không đánh được cái nhỏ nhưng cái nhanh sẽ đánh bại cái chậm” và như vậy tốc độ là qui tắc quan trọng nhất. Kinh doanh điện tử e-business là việc dùng Internet và các mạng khác và công nghệ thông tin để hỗ trợ cho thương mại điện tử, truyền thông và cộng tác toàn công ti, và các qui trình nghiệp vụ do web tạo khả năng cả bên trong mạng công ti, và với khách hàng của nó và đối tác nghiệp vụ. Với hầu hết các công ti trong thời đại Internet, thương mại điện tử còn nhiều hơn chỉ là mua và bán sản phẩm trực tuyến. Thay vì thế, nó chứa đựng toàn thể qui trình trực tuyến của việc phát triển, tiếp thị, bán, chuyển giao, phục vụ, và trả tiền cho sản phẩm và dịch vụ được giao tác trên thị trường liên mạng, toàn cầu các khách hàng, với sự hỗ trợ của mạng toàn thế giới của các đối tác nghiệp vụ. Ngày nay các hệ thống thương mại điện tử dựa trên các tài nguyên của Internet, mạng nội bộ, mạng ngoại bộ, và các công nghệ khác để hỗ trợ cho mọi bước của qui trình này. Vậy, e-commerce đang thay đổi cách các công ti làm nghiệp vụ cả bên trong và bên ngoài với khách hàng, nhà cung cấp và các đối tác nghiệp vụ khác. Cách các công ti áp dụng e-commerce vào nghiệp vụ của họ cũng là chủ đề cho thay đổi khi người quản lí của họ đương đầu với tính đa dạng của các phương án e-commerce. Các ứng dụng của e-commerce bởi nhiều công ti đã trải qua những giai đoạn chính yếu khi e-commerce chín muồi trong thế giới kinh doanh. Chẳng hạn, e-commerce giữa doanh nghiệp và người tiêu thụ (“doanh nghiệp với người tiêu thụ”, hay “B2C”) đã chuyển từ đơn thuần cung cấp thông tin công ti đa phương tiện tại website của công ti (brochure ware), sang cung cấp sản phẩm và dịch vụ tại trang web mặt tiền qua danh mục điện tử và giao tác bán hàng trực tuyến. Thương mại điện tử từ doanh nghiệp sang doanh nghiệp (B2B), mặt khác, bắt đầu với website hỗ trợ giúp đỡ khách hàng tự phục vụ họ, và rồi tiến tới tự động hoá các hệ thống mua sắm nội bộ và ngoại bộ. Việc phát triển nhanh chóng của e-Commerce đang dẫn ngành công nghiệp phần mềm vào “khủng hoảng”, nơi nhiều ứng dụng web và những sáng kiến e-Commerce không đáp ứng được các mục tiêu chất lượng, chi phí và lịch biểu được mong đợi. Các ứng dụng dựa trên Internet và trạm e-Commerce trở thành mầm mống phát sinh mới cho những người lập trình vô kỉ luật, những người mò vào phần mềm theo cùng cách họ mò vào ứng dụng phần mềm. Tuy nhiên các websites cẩu thả sẽ không thành công trong tương lai khi doanh nghiệp và người tiêu thụ trở nên phức tạp hơn trong trong mong đợi của họ. Có nhiều lí do cho sự vỡ tung của Dot.Com nhưng hầu hết có thể qui về việc thiếu hiểu biết nghiệp vụ và sự hội tụ vào ý tưởng kĩ thuật và công nghệ thay vì vào ý tưởng nghiệp vụ. Điều quan trọng là người quản lí hệ thông tin phải là người nghiệp vụ trước hết và là người công nghệ thứ hai. Để đảm bảo thành công, mọi công ti đều sẽ cần vượt ra ngoài mô hình nghiệp vụ ngày nay để đi tới biên giới mới nơi nghiệp vụ và công nghệ được tích hợp đầy đủ. Điều này nghĩa là người quản lí CNTT phải có khả năng hỗ trợ nghiệp vụ dưới dạng: • Thiết lập tầm nhìn mới - hình thành chiến lược nghiệp vụ mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường mà không vượt quá chi phí, thời gian, tổ chức, ngắt quãng hay mất hiệu năng. • Thiết kế lại qui trình nghiệp vụ lõi và kết cấu nền tổ chức để gióng thẳng với tầm nhìn và chiến lược mới. • Chấp nhận các qui trình mới hỗ trợ cho thay đổi và canh tân để đạt tới tầm nhìn, mục đích và mục tiêu mới. • Lựa chọn thế hệ mới của những người lãnh đạo e-Commerce từ nhóm những tác nhân thay đổi hiện có vì e-Commerce là về thay đổi và liên tục cải tiến nghiệp vụ. Trong bài này, chúng ta bắt đầu bằng việc hội tụ vào hệ thông tin hỗ trợ cho các hoạt động trong miền chức năng của nghiệp vụ, và thế rồi đi vào trong các khái niệm và ví dụ về hệ thống công ti xuyên chức năng, điều phục vụ như nền tảng cho việc bao quát sâu vào quản lí mối quan hệ với khách hàng, lập kế hoạch tài nguyên công ti, và quản lí dây chuyền cung cấp trong các bài sau. Bài đọc thêm: 1. L11_B2B_Overview.pdf 2. L11_E_Business1.pdf 3. L11_E_Commerce1(1).pdf 4. L11_Intro_E_Business.pdf Công việc tổ: Sinh viên sẽ được tổ chức thành nhiều tổ để chuẩn bị bài trình bày cho toàn thể lớp, phân công 2 tổ trình bày hiểu biết của họ về tài liệu của bài cho cả lớp. Để làm việc trình bày này, tổ sẽ hội tụ vào các kịch bản sau: • “Giả sử rằng nhóm của bạn mới tạo ra một công ti thương mại điện tử trực tuyến để bán sản phẩm (sách, CD, DVD v.v.) trên internet. Nhân tố chủ chốt nào sẽ giúp bạn thành công và bạn cần làm gì để cạnh tranh với các công ti khác đang làm cùng kinh doanh đó?” Có 2 bài kiểm tra trên lớp (một bài kiểm tra đa chọn lựa và một bài kiểm tra đúng/sai). ---------------------------------------- Prof. Vu Carnegie Mellon University |
||
|
|
|
Múi giờ hiện tại là GMT 00:02:04 06-02-2012 |
